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スマホアプリのカスタマーサポートスタッフ マネージャー候補 [求人ID:8845]
仕事内容
利用者数急拡大中。注目のベンチャー企業での募集です【正社員】
お客さま対応や不正監視等の業務を通して自社サービスの安心・安全を支えるとともに、チームのマネージャー候補として対応ポリシーの決定や品質管理など、自領域の戦略立案・実行による事業推進にもコミットしていただきます。

具多的には
・お客さまサポートにおける業務フロー設計・運用と品質管理
・自社サービスのの健全なマーケットプレイスを維持・醸成するための仕組みづくり
・取引における決済やメッセージの監視
・自社サービス内の商品・コメントの監視
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック
・事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
・チームメンバーが健全・健康に働ける環境の整備

です。
チームのアウトプットを最大化するためのメンバーマネジメントや組織づくりにも期待します。

◆募集について
【雇用形態】正社員 
【就業時間】実働8h、休憩1h、1ヶ月ごとのシフト制(希望などを考慮します)
【勤務地】仙台市青葉区

◆企業について
【事業内容】スマートフォンユーザー向けアプリケーションの企画・開発・運営
【会社特徴】急成長中のアプリケーションを企画・開発・運営しています。
 国内にとどまらずアメリカ・イギリスでもサービスを展開中。
【売上】40億円~
【従業員数】500名~
必要業務経験 ・カスタマーサポートや営業でのリーダー、マネジメントの経験(アウトソース事業での経験も歓迎)
・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
業種 ソフトウェア・情報処理
勤務地 宮城県仙台市 
想定年収 850~1,000万円
雇用形態 正社員
募集背景 業務増加に伴う組織強化
福利厚生 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
昇給有り 交通費支給(上限5万円/月) 服装・髪型自由 ストックオプション制度 ノートPC貸与 産休・育休制度
休日休暇 週休2日制(シフト制) 祝日 夏季・冬季・年末年始 有給休暇 慶弔休暇

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