求人詳細

カスタマーサポート・顧客対応[求人ID:11979]

独自のビジネスモデルで急成長を遂げる宮城県本社のグローバル企業

求人内容

職務内容
カスタマーサポートセンター部門として以下のいずれかの業務を担当していただきます。(所属:コミュニケーションセンターまたはコールセンター)

【具体的には】
・お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど)
・品質クレーム対応、修理対応など
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導
募集背景
組織強化のための募集

採用条件

学歴
不問
必要業務経験
カスタマーサポートの実務経験5年以上
(問い合わせ・クレーム対応など)
優遇要件
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方

勤務条件

勤務地
宮城県角田市 
転勤の有無
あり
雇用形態
正社員
想定年収
450万円~650万円
福利厚生
各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
昇給有り、賞与年2回、通勤手当(月3万円まで)、地域手当、家族手当、職技手当、住宅手当(月2万円)、時間外手当など
休日休暇
シフト制

企業情報

業種
総合電機(メーカー)
特徴
実際に商品を使う生活者の視点で考える「ユーザーイン発想」で新商品を開発しています。メーカーと卸売業が一体になった独自のビジネスモデルだからこそ、ユーザーの不満や市場のニーズをいち早く捉えて商品開発に活かすことができます。プラスチックだけでなく、木製品、金属製品、電気製品、ガーデニング用培養土、ペットフードなどあらゆる素材の商品を自社で製造できる設備を備えています。
売上
約1060億円
従業員数
約3000名

担当情報

管理会社
リージョンズ株式会社(宮城)

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創業150年超えの老舗企業。宮城県南を中心に業績を拡大中。
店長として店舗に関連する管理業務全般を担当していただきます。

【具体的には】
・年間・月間・週間計画の作成
・売上・利益・在庫・ロスなどの数値管理
・販促企画
・社員・パート・アルバイトの教育・就労管理 など
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東北エリアでトップシェアを誇る墓石専門店
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各店舗には4~5名の営業担当がおり、1人10~15件程度の寺院を担当します。
移動の合間にお取引のない寺院に訪問いただくこともあります。
実際に墓石をご覧いただけるショールムや、10年間の無料保証、適切なアドバイスができる墓石ディレクターが全店舗に常駐するなど、商材や販売方法にも力をいれています。

お客様の様々なご要望に対して、正しい知識と適切なアドバイスを行うためには、専門知識を身に付ける必要があります。
入社から約半年間は、墓石に関わる各部門での研修や先輩社員と同行営業で基本的な知識を学びます。
約半年かけての一人立ちが目安です。

同社は広告宣伝に注力しており地域での認知度も高いため、ショールムへの来店や寺院からの紹介で墓石を購入いただくことがほとんどです。
墓石という一生に一度の買い物になりますので、丁寧にご納得いただける説明が必須ですので、無理な営業も推奨していません。
営業として個人予算を持つことはなく、店舗毎に全員一丸となって目標達成を目指します。
(1店舗あたり年間1億~1億5千万円程度の売上げ)
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【宮城】食品商社の総合職/日本有数の米の産地に基盤を置く米穀精米流通企業[求人ID:10081]
勤務地 宮城県加美郡  想定年収 400万円~500万円
仕事内容
業界トップクラスの食品流通会社。強固な経営基盤を持つ地場企業
米穀の集荷・仕入を軸に、製造・物流・計数管理等、オールライスメーカーの全業務工程に携わります。

【具体的には】
・農業生産者や米穀流通業者が持ち込む米の品質を見極め、適切な値付けをして買い取ります。買いつけ先は流通業者(卸)7割・農家3割。

【ポイント】
・今回のポジションは年間17~20億円の米穀を買い付ける、手ごたえのある仕事です。仕入れだけではなく関連各部署のフォローをしながら全社の要として活躍するポジションです。米の品質を見極める目利き力、流通業者との折衝力はもとより、何よりも周囲との信頼関係構築力も求められます。
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