Sales・カスタマーサクセス/ゼロスペック株式会社
【年収400万円~】【リモート勤務可】
- 勤務地
- 宮城県仙台市
- 想定年収
- 400万円~700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 同社の主力製品である「GoNOW」を担当する窓口として、東北エリアを担当していだきます。新規顧客の開拓や既存顧客に対するアップセル・クロスセルを推進するとともに、幅広いカスタマーサクセスやサポート活動をリードしていただきます。単なる定型的な営業・販売に終始するのではなく顧客の課題を正確に把握し、最適なソリューションを提示しながら、先方の意思決定を主体的にサポートする役割が求められます。
石油配送領域において最高品質のIoTセンサーを提供する同社は、顧客に明確な価値を届けられる「製品」を初期段階から展開できる点に大きな強みがあります。現在は、この価値を更に積み上げる形でSaaS系ソリューションを顧客に提供する段階にあり、本ポジションでは各種のアップセル(導入数の拡大)・クロスセル(提供サービスの積み上げ)を通じて事業を拡大する力が期待されています。
特に東北は、これから本格的に拡大していくエリアです。
拠点立ち上げフェーズを担う最初期メンバーとして、エリアの成長を中心になって担っていける環境です。
成果や意欲次第では、将来的に東北拠点の拠点長といったポジションを担っていくことも、キャリアの発展形の一つとして十分にあり得ます。
エリアの成長とともに、自身のキャリアもスケールさせていける環境です。
【具体的には】
・新規顧客のリサーチおよびアプローチ戦略の策定・実行
・既存顧客への追加提案やサービス拡張によるアップセル・クロスセルの推進
・顧客の課題・要望のヒアリングとソリューション提案の設計・実行
・製品導入から利用促進までの支援、およびカスタマーサクセス業務の統括
・トラブルシューティングや問い合わせ対応を含む顧客サポートの最適化
・顧客との定期的なコミュニケーションやレポートの提供を通じた関係構築・維持
・マーケット動向や顧客のフィードバックを踏まえた製品改善や機能追加の企画提案
・組織拡大に伴うチームメンバーの育成、ナレッジ共有体制の整備
【ポイント】
・組織の拡大期にある同社では、各種の制度設計や人材育成に携わる機会も豊富に存在します。
・中長期的には「SaaS(複数アプリケーション)・複数市場・複数ハードウェア」という複合的な事業展開を視野に入れているため、ITやSaaS領域で幅広いキャリアを築きたい方にとっては最適なポジションです。